Consultar Valor Planilla de luz Eléctrica de Guayaquil

Conozca como consultar el valor mensual de la planilla de luz de la Empresa Eléctrica de Guayaquil en línea.

La Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil ha creado una herramienta en línea por internet para que sus clientes puedan consultar el valor de sus planillas de luz.

Mediante este sistema los clientes de la Eléctrica de Guayaquil podrán saber cuánto deben cancelar por su consumo mensual de luz y la fecha límite de pago.

La herramienta de la Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil, EP fue creada con el objetivo de agilizar el proceso de consulta de planillas y sobre todo para que sus clientes cancelen a tiempo su consumo evitando cortes o suspensión del servicio.

Consultar Valor Planilla de luz Eléctrica de Guayaquil

COMO CONSULTAR LA PLANILLA DE LUZ EN GUAYAQUIL

  • Ingresa a la herramienta de la Eléctrica de Guayaquil.
  • En la opción de “Código de Cuenta” escribe el código de suministro de su medidor de luz (Puedes encontrar el número en la parte superior derecha de la factura de la empresa).
  • Clic en el botón “Consultar Planillas”.
  • Automáticamente la herramienta te mostrará información de:
    – Nombre del cliente
    – Estado fecha de vencimiento
    – Estado de corte
  • La herramienta también cuenta con opciones para consultar sobre:
    – Deudas
    – Historial de pagos
    – Consumos
    – Impresión de planillas

IMPORTANTE: La Eléctrica de Guayaquil es una empresa líder en el sector eléctrico en el Ecuador, reconocida por la comunidad en función a la calidad y confiabilidad del servicio, con la generación de energía eficiente y limpia.


85 thoughts on “Consultar Valor Planilla de luz Eléctrica de Guayaquil

  1. marco carrillo

    el medidor #1431299 esta bloqueado y desconectado desde el 8 de julio del año 2016 y porque sigue llegando facturas como si estuviera conectado y desde el mes de octubre del año 2015 se elevo inexplicablemente el consumo de $80 dolares a $280 dolares ya llevo $2.900 dolares pero por que sigue llegando facturas de consumo si esta desconectado e reclamado millon veces y nunca me dan solucion a este problrma

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    1. Ligia Vera

      Buenos días, seria tan amable de indícame como puedo hacer para que las facturas me lleguen al correo, ya que yo trabajo en una empresa en la cual hay algunas sucursales. Quiero que todas las planillas me lleguen al correo de la empresa y así no bajarla cada mes.

      gracias

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  2. RUTH ORTEGA

    por favor deseo que me envíe la planilla de luz mensualmente a mi correo ya que al entrar a su pagina se vuelve pesada y por último sale error. Gracias de antemano

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  3. Elizabeth Riera Guillen

    Me molesta mucho que no sean puntuales con la entrega de las planillas y a veces ni siquieran las entregan y tengo que estar por mi cuenta investigando el valor. Sin embargo son muy puntuales para cobrarnos el valor adicional que nos cobran por atrasarnos en los pagos.

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  4. Ing. Luis Cárdenas

    Necesito una explicación de la cuenta 1032055, en la cual se pagó $4.25 por consumo del 13/02/2016 al 14/03/2016, para sorpresa mía sale un pago de $35 por el consumo del 14/03/2016 al 14/04/2016. Lo más curioso del caso es que este mes el departamento estaba desocupado. Esta no es la primera vez que la empresa me hace esto. Gracias.

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  5. karina

    buenas tardes necesito saber de urgencia mi codigo de la planilla de luz mi numero de cedula es 0920634532
    Gracias.

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  6. victor lago

    buenos dias favor indicar el valor a pagar de la planilla cuyo numero de cedula es 0904368297 ( ALMEIDA VASQUEZ JORGE EDUARDO ) …. EL NUMERO DE PLANILLA NO LA TENGO ….

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  7. silvia cevallos ramirea

    hoy 02 de marzo som las 11h28 minutos tengo una hora tratando de consular el valor de mi planilla para pagar y me rechaza mi ingreso tanto mi No.de cèdula que dice que no consta en la base de datos, que pesima atenciòn para que existe entonces el internet tengo 26 sñod de tener en mi casa el medidor a mi nombre pago al dìa y que rraro que no exista mi No. de cèdula trate de ingresar el Còdigo 4000446492 que esta en la factura , tambièn dice que hay un error. Si no se puede utilizar los servicios que “·segùn nos facilita a los usisarios” envien las planillas a tiempo para poder cancelar es por esos que algunas personas se atrazan en los pagos y les cortan el servicio, que mal que funciona el sistema aùnque vengan 10 Correas o Jesucristos seguira tooodo mal.

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  8. Rita mero

    quisiera saber si cuando los recudadores llegas a los domicilios a hacer ” corts de luz ” ellos deben traer una orden la cula jamas presentan esto es verdad o estoy equivocada lo que siempre hacen es pedir dinero para arreglar y no cortarnos la luz

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  9. quiero recibir mis planillas en mi correo electronico gracias

    hola quisiere si es posible me envíen mi planilla a mi correo electronico [email protected] muchas gracias

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  10. Jaime Laurido

    Cada vez su servicio es pesimo……no llegan planillas…..hay apagones a cada rato……de me han quemado artefactos electricos..cuando viene otra vez el cervicio….quiero saber cuanto debo pagar este mes…….y no logro saber porque me conercto atreves de mi Pc con uds y no tengo repuesta

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  11. Guillermina Gasar

    buenos Dias Srs EEG no deberian ofrecer este servicio ya q llevo intentando 3 dias y no accese al sistema deber enviar la factura a domicilio, mi time no me da como a dirigirme a sus cajas todo lo manejo x internet

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  12. Isidra

    no se porque cada que pongo mi código no sale el nombre de mi factura sino el de otra persoel nombre que debe salir es lua peralta cecibel y me sale otro nombre

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  13. johnny xavier wong mejia

    señores electrica de gquil como quieren que se les pague la plla del mes si no hay acceso a informacion alguna que no se tiene y que por no dejar las pllas en nuestro domicilio me he atrasado en pagar digame por que no envian la factura electronica al menos

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  14. [email protected]

    Buenas noches como hago para ver la planilla para poder cancelar no sale estoy intentando y no sale

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  15. CODIGO DE MEDIDOR

    buenas tardes nuestro medidor recien tiene un mes y no se cual es el codigo, porque me indican que ya no entregan planillas fisicas, entonces como la obtengo de internet si me pide que ingrese un codigo,

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  16. Zenobia Mendoza

    Por favor necesito que me llegue la planilla para saber cuanto y cuando tengo que cancelar estoy buscando por este medio y tampoco me sirve ayudeme

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  17. MERCY CAMPOVERDE

    PÉSIMO SERVICIO, NO ENVÍAN PLANILLAS, SE QUIERE CONSULTAR Y ESTA PAGINA NO SIRVE, COMO QUIEREN QUE UNO CANCELE ………..DEN SOLUCIONES ….PESIMOOOOO SERVICIO

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  18. CARLOS JOFFRE TROYA MOLINA

    Señores:
    Empresa Eléctrica Guayaquil
    De mi consideración:
    Con la nueva disposición del SRI, las empresas privadas tenemos que pagar el consumo y retener en la fuente (1%) el valor del consumo sin considerar los impuestos que se pagan., así como necesito que me indique cuando le emito un cheque, le anoto el nombre de: Empresa
    eléctrica de Guayaquil, y el cheque lo tengo que certificar sea de cualquier valor ? .,
    sirvase ayudarme con esto que pronto tengo que hacer girar los cheques para pagar.
    Gracias por su atención,

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  19. jimmy vasquez

    Señores de eléctrica de Guayaquil….le pido de favor q revisen bien los valores de la cuenta …xq yo tengo un pago de 40 dol….. de 70 dol…… q tenia …..el pago lo realice el 18 de julio del 2015 y luego realice otro pago de 30.05 dol….el 08 de agosto del 2015 pido de favor q me revisen el consumo o me cambien el medidor xq me esta saliendo muy alta las planillas

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  20. jhonny delgado

    No entiendo porq no se ven los valores de la planilla aparte de q no llegan las planillas no salen los valores cuando ingresamos en la pagina

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  21. ROSA QUENDAMBU

    x que siempre entro aqui y no sale la factura esta mal aparte que no llega las planilla no funciona esto nunca me sale ya estoy cansada de este mal servicio dice ponga el suministro y nada y es este 2740567 y nada que sale cuanto se debe

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  22. felix Montaño

    Esta pagina del sistema de consultar la planilla eléctrica no funciona cada vez sale su código esta en proceso de facturación y no sale nada, de una vez por todo denle solución a este problema que todas las personas no disponemos del tiempo para ir a la empresa eléctrica hacer una cola para pedir la planilla donde atiende una sola persona en la entrega de las misma, y luego otra cola para pagar, den una solución. gracias

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  23. LUZ MARIA IÑAMAGUA ORELLANA

    saludos, estoy preocupada por que no puedo entrar a ver le valor a pagar de mi planilla, trato de ingresar siguiendo las instrucciones y siempre sale “error al realizar consulta” lo mismo hago con la planilla de mi esposo y sale lo mismo, meses anteriores no había este problema. favor que puedo hacer.

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  24. denis

    PESIMO SERVICIOS ,UNO NO PUEDE CONSULTAR PLANILLAS, NO LLEGAN LAS PLANILLAS,CADA VEZ COBRAN MAS CARO PERO PESIMO SERVICIO X FAVOR DEN MEJOR SERVICIO

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  25. Nelly Villamar

    he tenido varios inconveniente con la factura el mes pasado me vino en forma exagerada no toman bien… tenga un personal bien capacitado para este tipo de trabajo son incompetente ellos toman lo que les parece consiga a gente que les guste trabajar , el usuario siempre paga los platos rotos con ir a corta la energía y uno no sabe muchas veces porque uno va a la garzota no dan buen información denles unas clases de recurso humanos al personal …. dijeron que uno podía consultar las planillas en la pagina Web pero de nada sirve porque, uno ingresa y sale la leyenda esta en proceso de facturación todo los meses dicen lo mismo…de nada sirve este método uno no recibe las planillas para ver el consumo y los vatios consumido

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  26. Nelly Villamar

    he tenido varios inconveniente con la factura el mes pasado me vino en forma exagerada no toman bien el consumo, dijeron que uno podía consultar las planillas en la pagina Web pero de nada sirve porque, uno ingresa y sale la leyenda esta en proceso de facturación todo los meses dicen lo mismo…de nada sirve este metido uno no recibe las planillas para ver el consumo y los vatios consumido

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  27. Jose Alfredo Lopez

    La planilla de Luz de este mes (Agosto) aún no la he recibido, y no sé cuánto debo pagar.
    Estoy al día en los pagos, pero al momento de ingresar en la página Web en link “Consultas planillas” no visualiza mi factura.
    Agradezco vuestra ayuda.

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  28. Tito villafuerte cordova

    pago puntualmente mis obligaciones, pero resulta que el 31 de julio , como todo fin de mes fui a la garzota a la EEE , para pedir el sustituto, o sorpresa me dijeron q ya estaba pagada, no conforme con eso me dirigi , hacia atencion al cliente en el modulo 17, y me dijeron lo mismo, le explique al Sr que me atendio, q el mes de junio me cobraron casi el doble, le decia que tal vez habian tomado mal la lectura, por tal motivo habia un excedente en la toma de lectura, por ese motivo no me cobraron el mes de julio. oh sorpresa q el dia de ayer fueron a mi casa para cortarme la energia, al sr q estubo en mi casa le explique lo mismo que estoy comentando, me dio la oportunidad que vaya en ese momento para la EEE y arregle el problema. lo que pasa en todo esto es que las personas que toman la lectura, o son incapaces o no les gusta el trabajo que hacen, y de paso son hasta prepotentes, toman mal las lecturas o bien no le dan las ganas de tomarla, somos nosotros los usuarios que pagamos los platos rotos en todo esto. si se puede contraten otra empresa que tenga la capacidad suficiente de hacer bien las cosas, si es mucho pedir dsculpenme gracias buenos dias

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  29. karina

    no puedo consultar la planilla por internet a tiempo siempre me atraso en los pagos porque nunca se genera la plantilla a tiempo que horror

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  30. keya Aranea

    Me atraso en los pagos porque no puedo consultar en internet y tampoco me llegan las planillas, como puedo hacer para solucionar este inconveniente?

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  31. napoleon mm. cohnn

    recibí contestación …pero se repite todo y es igual…no obtengo valor ni fecha tope…es una burla que debería llamarse “cuento del gallo pelon…es una falta de respeto….me siento burlado…no quiero estar peleando con una máquina que es la compu que para este menester solo sirve para irritar a los usuarios…

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  32. NAPOLEON M. COHN

    SERVICIO MAS QUE DEFICIENTE ACTUALMENTE…ANTES ERA EXCELENTE TENÍA VARIAS OPCIONES PARA VERIFICAR…TENGO UN AÑO QUE DESPUES DE ENFERMARME DE CORAJE TENGO QUE ESPERAR LA PLANILLA Y RECE QUE FECHA DE PAGO TENDRÁ…A VECES ES AL 10 AL 13 AL 16 ETC…LAS PERSONAS PARA HACER SU PRESUPUESTO DEBEN CONOCER EL VALOR Y LA FECHA MÁXIMA DE PAGO QUE DEBERÍA SERR UNA SOLA PARA EL AÑO…MUCHOS SOMOS JUBILADPOS Y RECIBIMOS EL 20 LA PENSION…DEBERIA HABER UN ESTUDIO

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  33. tito larrea

    Hasta cuando este pesimo servicio todo un siempre que quiero consultar mi planilla me sale
    SU CODIGO EN PROCESO DE FACTURACION
    pesimo servisio lamentablemente no nos podemos quejar con nadie porque estamos correatisados

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  34. Gonzalo

    Tengo mas de una semana tratando de consultar el valor de la planilla de luz y ya estoy en los dias de paga, que pesimo servicio pero para cortar hay si son puntuales,no se como dicen q en nuestro pais las atenciones a los clientes son de primera pues eso es en los comerciales porque en la practica es todo lo contrario

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    1. Janet Montecé

      Revisen el sistema porque aún no sale el valor para pagar la planilla del mes de julio, la culpa es de ustedes si no se paga a tiempo.

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  35. Ramòn Rodriguez

    por favor q pasa q no c puede ver el consumo para poder pagar ya fui a la empresa y lo unico dice q no hay sistema y solo c puede pagar con el recibo del mes no con el anterior despues vienen a cortar y hay q pagar el corte de luz

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  36. carlos feijoo

    Solo en la CNEL demora la consulta, a veces voy a pagar sin saber la cantidad, el corte no se hace esperar, deberían enviar la planilla hasta que su sistema este operativo al 100 %

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  37. Nelly Rodriguez

    no puedo ver planilla de consumo, y necesito ver el detalle, porque subió el valor, tengo un mes queriendo ver este dato…. NOOO SE PUUUEDEEE

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  38. Ivone Bonnet Galarza

    Por favor necesito visualizar mi planilla de luz para ver si me están cobrando ya la cocina de inducción o la lectura de medida está mal porque me sale una planilla cuatro veces más alta.

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  39. Paul Vite

    buenas dias, todos los meses tengo los mismos inconvenientes con la revision de la factura q no la puedo visualizar en el sistema ni tampoco me llega a mi correo me podrian ayudar porfavor? ya que no todos los meses voy a estar esperando que sea 23 para cancelar este servicio ademas nos estan cobrando x este supuesto servicio de facturacion y hasta la fecha no e recibido mas q 1 factura en fisico gracias.

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  40. robert

    Quisiera qnme hagan el favor de emviarme ella plantilla a mi correo electrónico o a.mi casa x favor x faboooooooooorrrrrrr mi correo es el [email protected]

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  41. karina

    he tratado de sacar la planilla por este medio y siempre me salía código incorrecto recatcha y por último hoy que no me sale eso, me sale que la planilla aún no esta generada y para colmo observo que en trámite de corte dice trámite en suspensión que barbaridad en vez de progresar vamos …………………………….

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  42. maria solemne palma valencia

    se me perdió mi planilla de luz como hago para verificar el código y poder pagar porq me han cortado la luz y salgo tarde de mi trabajo para acercarme a la empresa por favor me pueden ayudar con el codigo

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  43. julio paguay

    suministro eléctrica de Guayaquil buenas tardes. el motivo es para solicitar como puedo ver la cantidad de cuanto tengo que pagar del servicio, no me sale la cantidad solo me sale la fecha de vencimiento. y me sale e lcodigo recatcha incorrecto. x ese motivo no puedo cancelar xf solucionar este problema lo mas pronto posible y no me mande al personal a corte de energía si el problema es de empresa

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  44. Marcelo

    Señores de la eléctrica, para ustedes a de ser lo normal recibir tantas quejas de que no reciben planillas de luz; este usuario no la recibe en mas de 10 meses costos que me los incluyen en mi factura sin recibir servicio. Ese es su robolucion ciudadana de un poco de retrasados mentales que no tienen ni un poco de capacidad para poder dirigir eficazmente una empresa eléctrica.

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  45. teresa suarez v.

    Por favor esto no sirve..se pone el código y el de recaptcha y no funciona ..sale que esta equivocado………soy una persona que necesita me envien planillas a domicilio …..no puedo salir sola….

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  46. camilo

    si quiero la factura es por que no la tengo como voy a tener el valor de la factura deberia ser en vez de un codigo el numero de la cedula de indentidad

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  47. Antonio Montero

    Hola el codigo de verificacion esta tan opaco que no sae distinge los numeros indicados y logicamente sale error, com puede ver el valor de planilla, gracias de antemano.

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  48. manuel chancay

    buenos dias xq no yegan las planillas como puede saber uno cuando l toca pagar y si no pagan ai si estan listo para mandar a cortar. esto es un pesimo servicio.y ahora sale demasiado alta la planilla como si uno tuviera una empresa…

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  49. diana

    No deja ver el valor a pagar dice q error en codigo recatchat.. como se hace para ver el valor no llega planilla y tampoco facilitan las cosas para mirar cuanto hay q pagar … mejoren el servicio.

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  50. jackie estrada

    quiero saber como puedo ver las cuotas de un convenio que hice con la empresa electrica no se cuando este x terminar dicho convenio

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  51. carlos

    porque me envia que esta el codigo incorrecto recatcha
    no envian facturas entonces mejoren su servicio en linea…

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  52. luis galarza lindao

    todos llos meses recibo a mitelefono mensajes de deudas con CNEL EP pero yo no tengo ningun servicio con dicha empresa el ultimo mensaje fue enviado desde el numero celular 0987433019 favor de solucionar este inconveniente enviado el 28/05/

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  53. Karin

    como hago si no se el codigo de la planilla porque no tengo ninguna planilla ni vieja ni nueva

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