Reclamar a la EEQ Artefactos Dañados o Quemados por Corte de Luz

By |octubre 20, 2016

Conozca los requisitos que se necesitan y el trámite para presentar un reclamo a la Empresa Eléctrica de Quito EEQ por artefactos quemados o dañados.

Los artefactos eléctricos que se dañaron o quemaron por un corte o bajón de luz deben ser reportados por sus propietarios a la Empresa Eléctrico Quito, pero antes de presentar un reclamo el usuario debe asegurarse que el problema esté relacionado con las fallas generadas en la red eléctrica de la EEQ. Recuerda que la EEQ cuenta con un seguro para cubrir daños en los artefactos por lo que si se llega a comprobar que los equipos se dañaron por fallas de la empresa, estos serán devueltos en buen estado.

Reclamar a la EEQ Artefactos Dañados o Quemados por Corte de Luz

Reclamar a la EEQ Artefactos Dañados o Quemados por Corte de Luz

El trámite de presentar un reclamo por los equipos dañados/quemados se lo debe realizar en las agencias de la EEQ o vía Internet a través de su página web (www.eeq.com.ec:8080/atencion-virtual/ingrese-su-solicitud/artefactos-equipos-danados), para que el reclamo sea considerado el cliente debe adjuntar varios requisitos.

REQUISITOS PERSONAS NATURALES

  • Cédula de identidad (Copia)
  • Certificado de votación (Copia)
  • Factura del servicio eléctrico (Cancelada del último mes)
  • Llenar el formulario de notificación de reclamos por artefactos y/o equipos dañados (El formulario debe estar suscrito por el propietario de los artefactos).

REQUISITOS PERSONAS JURÍDICAS

  • Nombramiento del representante legal (Copia)
  • Cédula de identidad del representante legal (Copia)
  • Certificado de votación del representante legal (Copia)
  • RUC (Copia) – Solo para empresas o instituciones
  • Llenar el formulario de notificación de reclamos por artefactos y/o equipos dañados (El formulario debe estar suscrito por el propietario de los artefactos).

NOTA: Las personas afectadas deben presentar el reclamo lo más pronto posible, en caso de determinar que los artefactos se quemaron o dañaron por motivos ajenos a la EEQ no serán devueltos y el reclamo será rechazado.


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